S2755 - KLACHTENSTATISTIEK

Doel

Met deze functie wordt van vastgelegde klachten een klachtenstatistiek vervaardigd.

Achtergrond

De klachtenstatistiek toont per klachtenbron en klachtensoort het aantal
klachten over de aangegeven periode. Hierbij wordt de volgende informatie
getoond en getotaliseerd:
1 Aantal klachten in de geselecteerde periode
2 Aantal akkoord bevonden klachten
3 Aantal gekeurde of geretourneerde producten
4 Aantal afgekeurde producten
5 Gemaakte kosten

Een selectie is hierbij mogelijk op:
1 Registratiedatum (periode)
2 Bewerkingsgroep

Attentiepunt

1 Indien alle bewerkingsgroepen worden geselecteerd, wordt een extra overzicht getoond met het totaal aantal klachten over de aangegeven periode, per klachtenbron en klachtensoort.

Uitvoering

Voor algemene uitleg zie verwerkingsfunctie of invulinstructie.

Datum registratie van t/m (grenswaarde) [3761]

* 3769 Statistiekselectie (1,2,3)
Met deze rubriek wordt de selectie aangegeven waarop de klachtenstatistiek moet worden getoond.
Geldige waarden zijn:
1 Per bron en soort
2 Per bewerkingsgroep, met een onderverdeling per broncode/soortcode
3 Beide

Bewerkingsgroep van t/m (grenswaarde) [3200]